Pertanyaan Umum Tanya Jawab
Membagikan
Q1: Bagaimana cara memesan?
A1: Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan pemesanan:
- Pilih item yang ingin Anda beli.
- Klik "Tambahkan ke Keranjang".
- Di keranjang belanja, Anda dapat mengubah jumlah barang atau menghapus barang.
- Klik "Bayar".
- Isi informasi pengiriman Anda, metode pembayaran, dll.
- Konfirmasi pesanan dan bayar.
Q2: Bagaimana cara membayarnya?
A2: Kami menawarkan metode pembayaran berikut:
- Kartu kredit (VISA MASTER AMEX)
- Google Bayar
- pembayaran apel
- PAYPAL
- transfer uang internasional
Q3: Bagaimana cara memeriksa status pesanan?
A3: Anda dapat masuk ke akun Anda untuk memeriksa status pesanan. Anda juga mungkin menerima pemberitahuan pembaruan status pesanan ke alamat email yang diberikan saat memesan.
Q4: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima barang?
A4: Kami biasanya mengirim dalam 2 hari kerja setelah menerima pesanan. Waktu pengiriman barang tergantung pada metode pengiriman yang Anda pilih.
Q5: Bisakah saya mengembalikan atau menukar barang?
A5: Ya. Jika Anda menemukan bahwa produk tersebut cacat atau tidak memenuhi kebutuhan Anda dalam waktu 7 hari setelah menerimanya, Anda dapat mengajukan pengembalian atau penukaran.
Q6: Bagaimana cara mengembalikan atau menukar barang?
A6: Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengembalikan atau menukar barang:
- Masuk ke akun Anda.
- Temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan atau tukarkan di "Pesanan Saya".
- Klik "Kembalikan atau Tukar".
- Isi formulir permohonan pengembalian dan penukaran.
- Kirim kembali barang tersebut kepada kami.
Q7: Siapa yang membayar biaya pengiriman untuk pengembalian dan penukaran?
A7: Jika Anda mengembalikan atau menukar produk karena barang cacat, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian atau penukaran. Jika Anda mengembalikan atau menukar barang karena alasan pribadi, Anda harus menanggung biaya pengiriman pengembalian.
Silakan lihat kebijakan pengiriman kami untuk detailnya.
Q8: Apa yang harus saya lakukan jika barang rusak selama transportasi?
A8: Karena faktor force majeure selama transportasi, seperti cuaca, lalu lintas, dll., kami tidak dapat menjamin bahwa tidak akan ada penundaan atau kerugian selama transportasi. Silakan lihat poin 5 dari kebijakan pengiriman kami untuk detailnya.
Q9: Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana?
A9: Setelah kami menerima barang pengembalian Anda, kami akan memproses pengembalian dana untuk Anda dalam waktu 7 hari kerja. Pengembalian dana akan dilakukan ke metode pembayaran yang Anda gunakan untuk melakukan pemesanan.
Q10: Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
A10: Anda dapat menghubungi kami melalui metode berikut:
- Kotak dialog pada halaman Hubungi Kami
- Email: omishoninJP@gmail.com
- Anda juga dapat menghubungi kami melalui akun sosial kami
Q11: Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa kata sandi saya?
A11: Silakan klik link "Lupa kata sandi Anda?" di halaman login. Kami akan mengirimkan email pengaturan ulang kata sandi ke alamat email Anda yang terdaftar.
Berikut adalah beberapa FAQ yang lebih rinci:
Q1: Bisakah saya membatalkan pesanan saya?
A1: Ya. Anda dapat membatalkan pesanan Anda kapan saja sebelum Anda membayar. Setelah Anda membayar, Anda dapat membatalkan pesanan Anda sebelum barang dikirimkan.
Melihat! ! Setelah produk dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan.
Q2: Bisakah saya mengubah pesanan saya?
A1: Ya. Sebelum membayar, Anda dapat mengubah jumlah barang atau informasi pengiriman dalam pesanan Anda. Setelah Anda membayar, Anda dapat mengubah pesanan Anda sebelum barang dikirimkan. Jika Anda mengubah pesanan setelah produk dikirimkan, Anda mungkin diharuskan membayar biaya modifikasi.
Q3: Bisakah saya mengubah alamat pengiriman?
A1: Ya. Anda dapat mengubah alamat pengiriman kapan saja sebelum membayar. Setelah Anda membayar, Anda dapat mengubah alamat pengiriman sebelum barang dikirimkan.
Melihat! ! Setelah barang dikirim, alamat tidak dapat diubah.
Q4: Bisakah saya menggabungkan pesanan?
A1: Ya. Jika Anda melakukan beberapa pesanan pada hari yang sama, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk meminta penggabungan pesanan.
Q5: Dapatkah saya menentukan tanggal kedatangan?
A1: Ya. Jika Anda memesan dengan kami satu bulan yang lalu, Anda dapat memilih untuk menentukan tanggal dan bulan sebelum barang tiba. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi permintaan Anda.
Q6: Bisakah saya mengambilnya di toko?
A1: Tidak. Saat ini kami tidak memiliki titik penjemputan di negara mana pun. Jika seseorang memberi tahu Anda bahwa Anda dapat mengambilnya sendiri, itu mungkin penipuan. Dan hubungi polisi setempat sesegera mungkin.
Q7: Bisakah saya menggunakan kode diskon?
A1: Ya. Saat checkout, Anda dapat memasukkan kode diskon untuk menerima diskon.
Q8: Bisakah saya menggunakan sertifikat hadiah?
A1: Ya. Saat checkout, Anda dapat memasukkan nomor sertifikat hadiah untuk menggunakan sertifikat hadiah Anda.
Halaman Tanya Jawab ini akhirnya diperbarui pada 01/04/2024, dan konten akan ditambahkan dari waktu ke waktu.