關於付款

Q：如何支付訂單？
A: 您可以通過網站提供的支付方式進行支付，包括信用卡、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、WeChat Pay。在結帳頁面選擇您偏好的支付方式並完成支付步驟即可。訂單金額 ¥200,000 以上，一樣在結帳頁面下單，付款改用國際匯款。

Q：支援哪些支付方式？
A: 我們支援的支付方式包括信用卡（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、WeChat Pay。您可以在結帳頁面查看所有可用的支付方式。訂單金額 ¥200,000 以上改用國際匯款，請見下一題。

Q：訂單金額 ¥200,000 以上如何付款？
A: 訂單金額 ¥200,000 以上，一樣在網站結帳下單，付款改用國際匯款，款項請匯入近江商人株式会社的日本法人帳戶，匯款帳戶資訊請聯繫客服取得。
匯款時請在備註欄填寫訂單編號，方便我們核對款項。匯款手續費與匯差由匯款方負擔，請確認實際到帳金額與訂單金額相同。
若您已持有美金等外幣餘額，推薦使用 Wise 匯款，通常幾分鐘即可到帳，手續費約 0.3%。Wise 顯示的「Funds available」時間是保守估計，實際通常當天就會入帳。
若帳戶內只有台幣，由於 Wise 不支援新台幣，需先換匯再國際電匯，反而較慢且較貴，建議改由台灣的銀行直接電匯日圓。
下單後請於 1 個工作天內聯繫客服確認匯款，款項請儘速匯出。採購於款項實際入帳後開始。

Q：是否支援分期付款？
A: 目前不提供分期付款。

Q：支付安全性如何保證？
A: 我們採取多項安全措施來保護您的支付安全，包括SSL加密技術、PCI DSS合規性等。您的支付信息將受到嚴格保護，請放心使用。

Q：支付完成後如何確認訂單？
A: 完成結帳後，您將收到一封訂單確認郵件，其中包含訂單詳情和訂單編號。以國際匯款付款的訂單，這封郵件會在結帳當下寄出，並不代表款項已收到，採購於款項實際入帳後開始。您也可以在個人帳戶中查看訂單狀態和詳情。

Q：支付遇到問題該如何處理？
A: 如果您在支付過程中遇到任何問題，請聯繫我們的客服團隊。他們將竭誠為您解決問題並提供協助。

Q：可以開發票嗎？
A: 我們是一間位於日本的公司，無法開立台灣的統一發票，但是有海關的INVOICE。如有特殊要求或需要其他幫助，請聯繫客服。

Q：是否支援貨到付款？
A: 目前我們不支援貨到付款服務，所有訂單皆需先完成付款：訂單金額未滿 ¥200,000 於結帳時完成支付，¥200,000 以上則於下單後以國際匯款付款。

Q：商品售罄或訂單取消時，如何退款？
A: 我們無法為您保留庫存。若採購時商品已售罄或訂單取消，退款方式依付款方式而定：
【信用卡等線上付款】結帳時只會先進行授權，確認買到商品後才請款。
・請款前發現商品已售罄：取消授權並全額退款。款項未實際扣除，您不會有任何損失。
・請款後因商品售罄、店家取消或現貨商品取消：金流及退款處理費 5% 已在請款時產生且不予退還，將自退款金額扣除。
【國際匯款】款項已實際入帳，退款將匯回您的匯款帳戶，國際匯款手續費由買方負擔，自退款金額扣除。
已請款或已入帳的訂單，您也可以選擇將款項全額轉為抵用金，無使用期限，可折抵日後的訂單。