集運：你自己在日本網站下單購物，收件填我們倉庫，我們收到後幫你寄回台灣。費率＝NT$200/kg（特價招生中，原價 NT$250）＋ 理貨費 NT$11/kg。

代購：你不需要日本帳號、不需要懂日文。提供商品連結，我們代為下單、收貨、寄回。費率結構不同（含代購倍率），與集運分開計算。

兩種服務 GOYOUTATI 都提供，兩條線都包稅。如果你已經會在日本網站買，集運便宜很多；如果懶得自己研究網站、不會日文，代購省事。

不包稅的集運，包裹進台灣後可能被海關抽到要繳關稅、進口消費稅，金額不一定（依商品種類、申報價值），客戶會直接收到海關的繳稅通知。

GOYOUTATI 包稅集運把稅金都含在 NT$200/kg（特價，原價 NT$250）內，包裹進台灣後不會再收到任何海關費用通知，也不需要計算「半年 6 次免稅」或「完稅價格 NT$2,000」這些規則。

※ 但請注意：包稅 ≠ 不用做 EZ WAY。不論是否包稅，所有從海外進台灣的個人包裹，依台灣海關規定都需要客戶本人用 EZWay APP 做「實名相符」確認，這一步無法由業者代點（詳見 Q10）。

🔋 電池類要分清楚兩種情況：

✅ 可以寄（電池「內建」在設備裡）：手機、筆電、平板、相機、藍牙耳機（含充電盒）、Nintendo Switch、PS5、電動牙刷、電動刮鬍刀等。

❌ 不能寄（「單獨／散裝」的電池）：行動電源（Power Bank）、相機備用電池、空調服（BURTLE 等）的電池組。這類請自己飛日本時放隨身「手提行李」帶回（不可托運）。

簡單記法：「電池是商品本身」= 不行；「電池是商品的一部分」= 可以。

其他不收的品項：

• 液體酒類、香水、髮膠、噴霧罐（易燃／高壓）
• 刀具、槍砲彈藥、毒品
• 仿冒品、盜版印刷物
• 活體動植物、肉類、新鮮蔬果、未經許可之藥品
• 寵物食品、嬰幼兒配方奶粉（涉及檢疫／管制輸入）

被列為禁運，不代表沒辦法——先問一聲再說。如果你有大量或長期需求（寵物食品、奶粉、特殊商品），歡迎 LINE 私訊客服評估海運正式報關等其他管道。不確定的商品也建議先諮詢，避免到倉被退運產生來回運費。

可以，這是集運最划算的用法。

例如同時在 Amazon JP、ZOZOTOWN、樂天、UNIQLO 日本站、品牌官網都有買東西，全部寄到我們東京墨田倉，到齊後合箱一次出貨。原本要付 4 筆國際運費，集運後只算合計總重量的一筆運費。

商品到倉後免費存放 30 天，足夠等齊各家出貨。合箱 3 個以內免費（超過每個 +NT$14）。

申請完帳號後，客服會給你完整地址格式。基本格式：

　郵遞區號：130-0021
　収件人：你的中文姓名 + 會員編號（如 G0001）
　住所：東京都墨田区緑 1-28-4 ニュー両国ハイツ 303 号室
　電話：080-1325-8885

「你的名字＋會員編號」這格非常重要——倉庫靠這個分辨包裹是誰的，沒寫會延遲處理。

以「計費重量」計算，0.5kg 級距進位。包裹進倉後實際過秤：1.1 kg 算 1.5 kg 區間（NT$300）、1.6 kg 算 2.0 kg 區間（NT$400），依此類推。不會整數進位到下一個 kg。

材積規則：3 倍內不收。材積重量 ＝ 長 × 寬 × 高（cm）÷ 6000。

• 材積重 ≤ 實際重量 × 3 → 照實際重量計費，不收材積
• 材積重 > 實際重量 × 3 → 才改以「實際 vs 材積」取較大者計費

多數業者是「材積一比實重大就照材積收」（1 倍門檻），我們給到 3 倍緩衝。常見的球鞋（材積比約 1.6 倍）、家電（約 1.5–2.5 倍）、服飾禮盒在我們這裡完全不會被加收。

什麼會超過 3 倍？極度蓬鬆的商品——大型玩偶、羽絨被、枕頭（材積比可達 5–10 倍）。買這類商品前建議先把尺寸傳給客服估算。

免費的基本核對：倉庫驗收時會核對商品名稱、型號、數量、外觀、外包裝完整性。如果包裹進倉時就外箱破損，會 LINE 通知你並拍照存證，由你決定是否與賣方申訴。

拆封查看商品內容屬「付費加值服務」：如果你想在出貨前看到商品實際狀況，可加購開箱拍照（NT$29 起）或清點拍照（NT$57 起）。

誠實說明：我們不提供商品真偽鑑定（不是鑑定機構），也無法測試電器功能。高單價或易碎商品建議加購安心 GO 保障（¥1,500／單，理賠上限 NT$50,000，理賠需提供全程不間斷的開箱影片）。

所有從海外進台灣的包裹理論上海關都可能抽查，這是無法控制的隨機行為。GOYOUTATI 採簡易通關，客戶不需自己處理，也不會收到稅單（稅金由我們吸收）。

少數情況海關可能要求改採正式報關（如貨值特別高、商業用途、主動申請正式報單）。此情形客服會 LINE 通知你，正式報關費用另外報價，由你決定是否續辦。

退貨需要從台灣寄回原日本賣家。流程通常是：

1. 與日本賣家溝通退貨條件（多數品牌有鑑賞期）
2. 由你自費寄回日本（國際運費通常不便宜）
3. 賣家退款

由於跨境退貨成本高、流程繁瑣，強烈建議下單前仔細確認尺寸、規格、商品狀態。有疑問先 LINE 客服協助確認。

需要，而且一定要點。台灣海關規定：所有從海外進台灣的個人包裹，都需要使用 EZWay（易利委）APP 完成「實名相符」確認。這是台灣法規要求，無論是否包稅、無論用哪家集運業者都一樣。

EZWay 是財政部關務署官方 APP，第一次使用需要：

1. 下載 EZWay APP（iOS / Android 都有）
2. 用身分證綁定本人手機門號（一次性實名認證）
3. 每次包裹進台灣前，APP 會收到推播通知 → 點「申報相符」完成確認

🔴 為什麼不能由我們代點？因為 EZ WAY 綁定的是你本人的身分證字號與手機門號，法規上只有本人能操作。沒做實名相符的包裹會卡在海關，無法送到你家。

使用 GOYOUTATI 集運的差別：你不會收到「繳稅通知」（稅金已含運費內），但 EZWay 的實名相符動作仍需你自己按一次（約 10 秒）。建議下單前就先完成 EZWay 註冊，避免商品到台時卡件。

⚠️ 另外注意：EZWay 禁止境外 IP 連線，人在國外時無法操作。好消息是集運可以把包裹先留在東京倉（30 天免倉儲），等你回台再安排出貨。