集運：你自己在日本網站下單購物（用自己的日本帳號），收件填我們倉庫，我們收到後幫你寄回台灣。

代購：你不需要日本帳號、不需要懂日文。提供商品連結，我們代為下單、收貨、寄回。

兩種服務 GOYOUTATI 都提供。如果你已經會在日本網站買，集運便宜很多；如果懶得自己研究網站、不會日文，代購省事。

不包稅的集運，包裹進台灣後可能被海關抽到要繳關稅、進口消費稅，金額不一定（依商品種類、申報價值），客戶會直接收到海關的繳稅通知。

GOYOUTATI 包稅集運把稅金都含在 NT$200/kg 內，包裹進台灣後不會再收到任何海關費用通知。

※ 不論是否包稅，所有從海外進台灣的個人包裹，依台灣海關規定都需要客戶用 EZWay APP 做「實名相符」確認，這是法規要求（詳見 Q10）。

依日本郵政、國際航空安全規範、台灣海關法令，下列商品不收：

• 獨立鋰電池、含獨立電池的充電寶（手機、相機主機本身可，獨立電池不行）
• 液體酒類、香水、髮膠、噴霧罐
• 槍砲彈藥、刀械、毒品
• 仿冒品、盜版印刷物、色情媒體
• 活體動植物、肉類、新鮮蔬果、未經許可之藥品

不確定的商品建議先 LINE 諮詢，避免到倉被退運產生來回運費。

可以，這是集運最划算的用法。

例如同時在 Amazon JP、ZOZOTOWN、樂天、UNIQLO 日本站、品牌官網都有買東西，全部寄到我們東京墨田倉，到齊後合箱一次出貨。原本要付 4 筆國際運費，集運後只算合計總重量的一筆運費，省下大量費用。

商品到倉後免費存放 30 天，足夠等齊各家出貨。

申請完帳號後，客服會給你完整地址格式。基本格式：

　郵遞區號：130-0021
　収件人：你的中文姓名 + 會員編號（如 G0001）
　住所：東京都墨田区緑 1-28-4 ニュー両国ハイツ 303 号室
　電話：080-1325-8885

「你的名字＋會員編號」這格非常重要——倉庫靠這個分辨包裹是誰的，沒寫會延遲處理。

只算實重，不算材積（拋重）。

包裹進倉後實際過秤的重量為準。1.1 kg 算 1.5 kg 區間（NT$300）、1.6 kg 算 2.0 kg 區間（NT$400）、依此類推每 0.5 kg 一個區間。

球鞋、家電、空氣清淨機這種「體積大但實重輕」的商品，在我們這集運最有利。

倉庫驗收時會檢查外包裝完整性（紙箱有無嚴重破損、商品名稱、型號、數量）。如果包裹進倉時就外箱破損，會 LINE 通知你並拍照存證，由你決定是否與賣方申訴。

我們不提供免費開箱拍照、商品試用、實體鑑定等服務。如果擔心商品狀態，建議下單前先與賣家確認，或選擇有保險的高單價選項。

所有從海外進台灣的包裹理論上海關都可能抽查，這是無法控制的隨機行為。GOYOUTATI 採簡易通關（X1/X2 報關），客戶不需自己處理。

少數情況海關可能要求改採正式報關（如貨值超過 NT$50,000、商業用途、主動申請正式報單）。此情形客服會 LINE 通知你，正式報關費用另外報價，由你決定是否續辦。

退貨需要從台灣寄回原日本賣家。流程通常是：

1. 與日本賣家溝通退貨條件（多數品牌有 7 天鑑賞期）
2. 由你自費寄回日本（國際運費通常 NT$500–1,500）
3. 賣家退款

由於跨境退貨成本高、流程繁瑣，強烈建議下單前仔細確認尺寸、規格、商品狀態。有疑問先 LINE 客服協助確認。

需要。台灣海關規定：所有從海外進台灣的個人包裹，都需要使用 EZWay（易利委）APP 完成「實名相符」確認。這是台灣法規要求，無論是否包稅、無論用哪家集運業者都一樣。

EZWay 是財政部關務署官方 APP，第一次使用需要：

1. 下載 EZWay APP（iOS / Android 都有）
2. 用身分證綁定手機門號（一次性實名認證）
3. 每次包裹進台灣前，APP 會收到推播通知 → 點「申報相符」完成確認

沒做實名相符的包裹會卡關，無法送到你家。

使用 GOYOUTATI 集運的差別：你不會收到「繳稅通知」（稅金已含運費內），但 EZWay 的實名相符動作仍需自己操作。建議下單前先完成 EZWay 註冊，避免商品到台時卡件。