退款政策

我們有 30 天退貨政策，這表示您在收到品項後有 30 天的時間可要求退貨。

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

若要開始退貨，您可以透過 omishoninjp@gmail.com 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：[插入退貨地址]

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 omishoninjp@gmail.com 與我們聯絡。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）和個人護理商品（例如美容商品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消您的訂單或退貨，無需任何正當理由。如上所述，您的品項必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 omishoninjp@gmail.com 與我們聯絡。

退貨條款

適用範圍

本退貨條款適用於您透過近江商人株式会社（以下簡稱本公司）網站或其他平台（統稱「本平台」）購買的商品。

退貨期限

您在收到商品後 7 天內，可享有七天鑑賞期，不滿意退貨保障。
食品類及客製化商品不適用七天鑑賞期。

退貨條件

退貨商品必須符合以下條件：

商品本身及其附件完整無損，無使用痕跡。
商品原包裝完整無損。
商品未經註冊或使用。

退貨方式

如果您要退貨，請按照以下步驟操作：

聯絡本公司客服，申請退貨。
將商品及其附件、原包裝寄回本公司指定的地址。

退貨運費

無論您是否符合上述退貨條件，本公司不承擔退貨運費。
國際運費昂貴，請儘量避免因個人因素的退換貨。

退款

本公司在收到退貨商品並確認符合退貨條件後，將於 7 個工作日內為您辦理退款。

例外情況

以下商品不適用 7 天無條件退貨：

依消費者保護法第 19 條第 1 項但書規定，不適用 7 天無條件退貨之商品。
已拆封或使用之商品。
已過保固期之商品。
非本公司販售之商品。
客製化商品。 
※請注意，鑑賞期非試用期，已經拆封的商品是無法退貨，退貨請維持包裝完整。

本公司保留隨時修改本退貨條款的權利。

注意事項

由於跨境電商退貨涉及關稅、運費等問題，因此建議您在購買商品前仔細閱讀退貨條款。
如果您對退貨有任何疑問，請聯繫本公司客服。

本公司提供中文客服，您可以使用中文聯繫我們。

Our company provides customer service in both Chinese and English. You can contact us in English.