Q1：如何下單？
A1：請按照以下步驟下單：
- 選擇您要購買的商品。
- 點擊「加入購物車」。
- 在購物車中，您可以修改商品數量或刪除商品。
- 點擊「結帳」。
- 填寫您的收件資訊、付款方式等。
- 確認訂單並付款。
Q2：如何付款？
A2：我們提供以下付款方式：
- 信用卡（VISA MASTER AMEX）
- Google Pay
- Apple Pay
- PAYPAL
- 國際匯款
Q3：如何查詢訂單狀態？
A3：您可以登入您的帳戶查詢訂單狀態。您也可以在訂購時留下的電子郵件地址中收到訂單狀態更新通知。
Q4：多久可以收到商品？
A4：我們通常在收到訂單後 2 個工作天內出貨。商品的配送時間取決於您選擇的配送方式。
Q5：我可以退換貨嗎？
A5：可以。如果您在收到商品後 7 天內發現商品有瑕疵或不符合您的需求，您可以申請退換貨。
Q6：如何退換貨？
A6：請按照以下步驟退換貨：
- 登入您的帳戶。
- 在「我的訂單」中找到您要退換貨的訂單。
- 點擊「退換貨」。
- 填寫退換貨申請表。
- 將商品寄回給我們。
Q7：退換貨的運費誰付？
A7：如果您是因商品瑕疵而退換貨，我們將承擔退換貨的運費。如果您是因個人原因而退換貨，您需要自行承擔退換貨的運費。
詳情請參照我們的運送政策。
Q8:運送過程所造成商品壞損該怎麼辦?
A8:運送過程中的不可抗力因素，如天氣、交通等，我們無法保證運送過程中不會出現延遲或損失
詳情請參照我們的 運送政策 第5點
Q9：如何申請退款？
A9：在我們收到您退回的商品後，我們將在 7 個工作天內為您辦理退款。退款將退回至您下單時使用的付款方式。
Q10：如何聯繫客服？
A10：您可以通過以下方式聯繫我們：
- 頁面上的對話框與我們聯繫
- 電子信箱：omishoninJP@gmail.com
- 也可以透過我們的社群帳號與我們聯繫
Q11：我忘記密碼了怎麼辦？
A11：請點擊登入頁面的「忘記密碼？」連結。我們將向您註冊的電子郵件地址發送一封密碼重設郵件。
以下是一些更詳細的常見問題：
Q1：我可以取消訂單嗎？
A1：可以。在您付款之前，您可以隨時取消訂單。在您付款之後，您可以在商品出貨之前取消訂單。
注意！！商品一但出貨，就無法取消訂單。
Q2：我可以修改訂單嗎？
A1：可以。在您付款之前，您可以修改訂單中的商品數量或收件資訊。在您付款之後，您可以在商品出貨之前修改訂單。如果您在商品出貨之後修改訂單，您可能需要支付一定的修改費用。
Q3：我可以更改收件地址嗎？
A1：可以。在您付款之前，您可以隨時更改收件地址。在您付款之後，您可以在商品出貨之前更改收件地址。
注意！！商品一但出貨，就無法更改地址。
Q4：我可以合併訂單嗎？
A1：可以。如果您在同一天內下了多個訂單，您可以聯繫客服要求合併訂單。
Q5：我可以指定到貨日期嗎？
A1：可以。如果您是在1個月前向我們提出訂購需求，您可以選擇指定幾月幾號之前到貨。我們將盡力滿足您的要求。
Q6：我可以到門市自取嗎？
A1：不可以。我們目前在任何國家都沒有設取貨點，如果有人告訴你可以自取，很可能是詐騙，請小心自身安全，切勿前往。並儘速與當地警方聯繫。
Q7：我可以使用折扣碼嗎？
A1：可以。在結帳時，您可以輸入折扣碼以享受折扣。
Q8：我可以使用禮券嗎？
A1：可以。在結帳時，您可以輸入禮券號碼以使用禮券。
本Q&A頁面最終更新於2024/04/01，將不定期增加內容，如果有任何問題，也歡迎聯我們聯繫。