關於退/換貨/保固

退/換貨政策

訂單更改及取消

• 商品於出貨前皆可進行更改或取消。
• 當訂單狀態顯示為「已出貨」則無法更改或取消訂單。
• 商品出貨前可提出合併訂單要求，國際貨運有限長限寬等規定，無法保證一定能合併訂單。

鑑賞期

• 鑑賞期：從收到商品的隔日起算7天內。
• 除客製代購之品項以外所有商品皆享有7天鑑賞期。
• 依照消費者要求所為的客製化商品，不適用7日鑑賞期。
• 鑑賞期非試用期，開封、登錄、使用過的商品無法退貨，請注意。
• 食品類不適用7天鑑賞期。

退換貨須知

• 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名。
• 商品一經拆封使用，恕無法受理退換貨。
• 請保持商品乾淨完整樣貌，連同贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以原寄送時包裝再予以原封備妥。
• 若原有物流包材已丟棄或損毀，請在商品包裝外，再加以適當的包裝材料保護商品。
• 請務必確認物流要收取的訂單編號與商品，再進行交寄，也請保留交寄的物流單據。
• 衛生用品如刮鬍刀、內衣褲及需貼身使用的商品等等，拆封後除瑕疵不可退／換貨。
• 瑕疵品如送達後7日內未回報，一律以送修方式處理，不予換貨退貨。
• 因顧客改變心意欲換貨、退貨時，商品退貨運費應由顧客承擔（包含顏色、尺寸等更換）。

退貨流程

1. 請先聯繫客服辦理退換貨事宜，並提供訂單編號。
2. 退貨請備齊以下資料：退貨商品及贈品等所有物品一併裝入箱中，並依照您所選退貨方式寄出商品。
3. 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，將立即為您辦理後續的退款。

退款流程

依照當初下單時所使用付款的方式，退款所需之工作日數及處理方式而有所不同：

• 信用卡付款：後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內，各家銀行作業時間不一，一般處理時效約5至7個工作天。

換貨流程

1. 請先聯繫客服，並於訊息中清楚註記下列四項資訊：
   • 訂購人姓名
   • 訂單編號
   • 換貨原因
   • 日間可聯絡之電話及收貨地址
2. 將商品寄回本公司後，待我們收到您欲換貨之完整商品、確認無誤後、將立即為您再次配送新品。