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國際運費（空運・包稅）

最低計費重量 2kg：2kg 以內 ¥2,000，之後每增加 0.5kg +¥500。

材積計算方式

材積重 = 長×寬×高 ÷ 6000。材積重在實重 3 倍以內只收實重；超過 3 倍取材積計費。
國際運費在商品到達日本倉庫秤重後另行請款，包含台灣關稅與台灣宅配，不另收關稅。

為幫助您購買的商品順利通關，依財政部關務署規定，個人購買境外商品需完成實名認證，詳情請見本網站教學。

安心GO｜代購貨物保障

一筆訂單 ¥1,500，破損與遺失依商品實際價值賠償，上限 25 萬円。陶器、玻璃、3C、彩妝、模型、燈具，不排除任何品類。

本方案適用代購訂單。集運訂單的保障規則請見日本集運服務說明。

為什麼需要加購

標準理賠對易碎品有排除條款，而陶器、玻璃、3C、彩妝、模型這些最常被委託、也最容易破的品類，剛好都在排除範圍內。安心GO 把這些品類放回保障範圍，並改成依商品實際價值賠償。

保障內容

• 全品類適用：沒有「易碎品除外」條款。
• 依商品實際價值賠償：不是賠運費的某個比例。破損時依商品實際價值理賠，單筆訂單上限 25 萬円。
• 包裹整批遺失也賠：依包裹內所有商品實際價值合計賠償，上限 25 萬円。
• 外盒嚴重破損也算：明顯壓凹、撕裂、缺角、明顯變形屬理賠範圍（輕微壓痕、小擦痕不在範圍內）。
• 加強緩衝材包裝：加購後墨田倉庫會主動使用加強緩衝材包裝，包裝成本由我們吸收，不另外收費。
• 固定收費：¥1,500／單，不依商品價值換算。

理賠必要條件：收貨全程錄影

破損理賠唯一的硬性要求。從外箱未拆開的狀態開始，一鏡到底拍到商品本體完全取出，中途不中斷、不剪接。 沒有錄影無法受理。

必拍四個環節：外箱完整狀態（含運送標籤與封箱膠帶）、拆開後的內部緩衝材、商品本身的外包裝盒、商品本體與破損特寫。

錄到一半發現破損不要停，繼續拍完整段。包裹整批遺失的案件不需要錄影。

理賠流程

收貨當下完成全程錄影 → 3 天內透過 LINE 或 Email 傳送錄影檔與訂單編號 → 我們審核後依商品實際價值退款。逾 3 天無法受理。

不需要填保險公司表單、不需要提供原始發票。理賠由我們直接處理。

不在保障範圍的情況

沒有合格全程錄影的破損案件、收貨超過 3 天才回報的破損、海關罰沒或違禁品扣留、商品本身性質造成的損失（如食品超過保存期限）。其他個案請聯繫客服。

什麼情況建議加購

商品總值超過 NT$5,000、陶器玻璃 3C 彩妝燈具模型類、收藏級或外盒重要的商品、送禮給其他人的委託。衣服書本零食這類不易碎且單價低的商品，加不加購差別不大。

關於名稱

安心GO 是 GOYOUTATI 的貨物保障計畫，不是金管會註冊的保險商品。對客人的實務意義相同——破損依實際價值賠；法律意義上不是保險合約。

立刻加購安心GO →