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國際運費（空運・包稅）

最低計費重量 2kg：2kg 以內 ¥2,000，之後每增加 0.5kg +¥500。

材積計算方式

材積重 = 長×寬×高 ÷ 6000。材積重在實重 3 倍以內只收實重；超過 3 倍取材積計費。
國際運費在商品到達日本倉庫秤重後另行請款，包含台灣關稅與台灣宅配，不另收關稅。

為幫助您購買的商品順利通關，依財政部關務署規定，個人購買境外商品需完成實名認證，詳情請見本網站教學。

安心GO｜代購貨物保障

加購費用為商品金額的 10%（最低 ¥1,500）。破損依損壞程度賠償，全損與遺失依商品金額全額賠償，理賠沒有上限。

陶器、玻璃、3C、彩妝、模型、燈具——不排除任何品類。二手商品也可以加購。

本頁條款適用代購訂單，2026 年 11 月 10 日起加購的訂單適用；在此之前加購的訂單，依加購當時的條款處理。由日本店家直接寄到台灣、不經本公司倉庫的訂單（店家直送），無法加購安心GO。集運訂單的保障規則請見日本集運服務說明。

費用怎麼算

商品金額的 10%，最低 ¥1,500，沒有上限。商品金額是該筆訂單的商品價格加代購手續費，不含日本國內運費與國際運費。

結帳時先付 ¥1,500。商品金額超過 ¥15,000 時，10% 與 ¥1,500 之間的差額，會在商品到倉後的第二次請款（國際運費帳單）一併收取。

• 商品金額 ¥8,000 → ¥1,500（未達最低收費）
• 商品金額 ¥50,000 → ¥5,000（結帳付 ¥1,500，第二次請款補 ¥3,500）
• 商品金額 ¥1,000,000 → ¥100,000，全損時依 ¥1,000,000 賠償

為什麼需要加購

標準理賠對易碎品有排除條款，而陶器、玻璃、3C、彩妝、模型這些最常被委託、也最容易破的品類，剛好都在排除範圍內。安心GO 把這些品類放回保障範圍，並依商品金額計算賠償。

保障內容

• 全品類適用：沒有「易碎品除外」條款。
• 依損壞程度賠償，沒有上限：依商品金額計算，不是賠運費的某個比例。全損、無法使用、無法修理賠償商品金額的 100%；可以修復的依修理實費賠償（需附維修單據），最高不超過商品金額；外盒嚴重破損、商品本體完好賠償商品金額的 10%。
• 包裹整批遺失也賠：國際物流公司確認包裹遺失或寄丟時，依包裹內所有商品的商品金額全額賠償，沒有上限。
• 外盒嚴重破損也算：明顯壓凹、撕裂、缺角、明顯變形屬理賠範圍，賠償商品金額的 10%（輕微壓痕、小擦痕不在範圍內）。
• 二手商品也適用：運送途中造成的損壞與遺失照賠。原賣場刊登描述中已註明、或刊登照片看得到的瑕疵，屬於商品原本的狀態，不在賠償範圍。
• 加強緩衝材包裝：加購後墨田倉庫會主動使用加強緩衝材包裝，包裝成本由我們吸收，不另外收費。

理賠必要條件：收貨全程錄影

破損理賠唯一的硬性要求。從外箱未拆開的狀態開始，一鏡到底拍到商品本體完全取出，中途不中斷、不剪接。 沒有錄影無法受理。

必拍四個環節：外箱完整狀態（含運送標籤與封箱膠帶）、拆開後的內部緩衝材、商品本身的外包裝盒、商品本體與破損特寫。

錄到一半發現破損不要停，繼續拍完整段。包裹整批遺失的案件不需要錄影。

理賠流程

收貨當下完成全程錄影 → 3 天內透過 LINE 或 Email 傳送錄影檔與訂單編號 → 我們審核後依損壞程度計算賠償金額後退款。逾 3 天無法受理。

不需要填保險公司表單、不需要提供原始發票。理賠由我們直接處理。

不在保障範圍的情況

沒有合格全程錄影的破損案件、收貨超過 3 天才回報的破損、海關罰沒或違禁品扣留、商品本身性質造成的損失（如食品超過保存期限）、二手商品在原賣場刊登描述或照片中已可看到的既有瑕疵。其他個案請聯繫客服。

什麼情況建議加購

商品總值超過 NT$5,000、陶器玻璃 3C 彩妝燈具模型類、收藏級或外盒重要的商品、送禮給其他人的委託。衣服書本零食這類不易碎且單價低的商品，加不加購差別不大。

關於名稱

安心GO 是 GOYOUTATI 的貨物保障計畫，不是金管會註冊的保險商品。對客人的實務意義相同——破損依損壞程度賠；法律意義上不是保險合約。

立刻加購安心GO →